La présente politique de confidentialité explique comment Helena Services collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via ce site internet.
1. Responsable du traitement
Helena Services
Route du Lac Lussy 90
1618 Châtel-St-Denis
Suisse
E-mail : info@helenaservices.ch
Téléphone : +41 78 876 16 16
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis, nous pouvons collecter les données suivantes:
- Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Type de service demandé
- Message transmis via le formulaire
3. Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement afin de:
- Répondre à votre demande
- Préparer un devis personnalisé
- Organiser une éventuelle intervention
- Assurer le suivi de la relation client
Vos données ne sont pas utilisées à des fins de marketing automatique sans votre consentement.
4. Base du traitement
Le traitement des données est effectué sur la base de votre demande volontaire via le formulaire de contact et de l’intérêt légitime de Helena Services à répondre aux demandes de clients et prospects.
5. Conservation des données
Les données transmises via le formulaire sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi commercial éventuel et au respect des obligations légales applicables.
6. Transmission à des tiers
Helena Services ne vend pas et ne transmet pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site internet, tels que l’hébergeur du site ou le service d’envoi d’emails.
7. Hébergement du site
Le site est hébergé par un prestataire technique chargé d’assurer le stockage, la sécurité et le bon fonctionnement du site internet.
Des données techniques peuvent être traitées automatiquement lors de la consultation du site, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé, la date et l’heure de visite ou les pages consultées.
8. Formulaire de contact
Lorsque vous envoyez une demande via le formulaire de contact, les informations transmises sont envoyées à Helena Services par email afin de permettre le traitement de votre demande.
L’envoi du formulaire implique le traitement des données transmises afin de répondre à votre demande.
9. Cookies et services externes
Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que certains services externes.
Un bandeau de gestion du consentement, fourni par CookieYes, permet à l’utilisateur d’accepter, de refuser ou de gérer ses préférences concernant les cookies non essentiels.
Le site utilise notamment Google Analytics 4 afin de mesurer l’audience du site et de mieux comprendre son utilisation. Google Analytics peut traiter des données telles que les pages consultées, la durée de visite, le type d’appareil, le navigateur, la localisation approximative et certaines données techniques. Google indique utiliser des identifiants tels que les cookies pour mesurer les interactions sur les sites, ainsi que les adresses IP pour fournir et sécuriser le service.
Le site utilise également Google reCAPTCHA afin de protéger les formulaires contre le spam et les usages automatisés abusifs. Google présente reCAPTCHA comme un service de protection contre les abus et la fraude automatisée. Si le badge reCAPTCHA est masqué, Google indique qu’une mention visible doit informer que le site est protégé par reCAPTCHA.
L’utilisateur peut modifier ses préférences de cookies à tout moment via le bouton de gestion du consentement disponible sur le site.
10. Sécurité
Helena Services met en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Cependant, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@helenaservices.ch
12. Modifications
Helena Services se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou des exigences légales.
La version publiée sur cette page est celle actuellement en vigueur.
Dernière mise à jour : juillet 2026