La présente politique de confidentialité explique comment Helena Services collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via ce site internet.
1. Responsable du traitement
Helena Services
Châtel-St-Denis, Suisse
Email : info@helenaservices.ch
Téléphone : +41 XX XXX XX XX
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou de demande de devis, nous pouvons collecter les données suivantes:
- Nom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Type de service demandé
- Message transmis via le formulaire
3. Finalité du traitement
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement afin de:
- Répondre à votre demande
- Préparer un devis personnalisé
- Organiser une éventuelle intervention
- Assurer le suivi de la relation client
Vos données ne sont pas utilisées à des fins de marketing automatique sans votre consentement.
4. Base du traitement
Le traitement des données est effectué sur la base de votre demande volontaire via le formulaire de contact et de l’intérêt légitime de Helena Services à répondre aux demandes de clients et prospects.
5. Conservation des données
Les données transmises via le formulaire sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, au suivi commercial éventuel et au respect des obligations légales applicables.
6. Transmission à des tiers
Helena Services ne vend pas et ne transmet pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Certaines données peuvent toutefois être traitées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site internet, tels que l’hébergeur du site ou le service d’envoi d’emails.
7. Hébergement du site
Le site est hébergé par un prestataire technique chargé d’assurer le stockage, la sécurité et le bon fonctionnement du site internet.
Des données techniques peuvent être traitées automatiquement lors de la consultation du site, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé, la date et l’heure de visite ou les pages consultées.
8. Formulaire de contact
Lorsque vous envoyez une demande via le formulaire de contact, les informations transmises sont envoyées à Helena Services par email afin de permettre le traitement de votre demande.
En utilisant le formulaire, vous acceptez que vos données soient utilisées dans ce cadre.
9. Cookies et services externes
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement.
Si des services externes sont utilisés, tels que Google Maps, Google Analytics ou Google reCAPTCHA, certaines données techniques peuvent être transmises aux fournisseurs concernés selon leurs propres politiques de confidentialité.
Lorsque des outils de suivi ou de mesure d’audience sont utilisés, un bandeau de consentement aux cookies peut être mis en place afin de permettre à l’utilisateur de gérer ses préférences.
À ce jour, le site n’utilise pas d’outil de suivi publicitaire actif. Si des services externes sont ajoutés ultérieurement, cette politique sera mise à jour.
10. Sécurité
Helena Services met en place des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.
Cependant, aucune transmission de données sur internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
11. Droits des utilisateurs
Conformément à la législation applicable en matière de protection des données, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@helenaservices.ch
12. Modifications
Helena Services se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions du site, des services proposés ou des exigences légales.